Sendo uma das primeiras tecnologias aplicadas aos sistemas e resoluções de problemas no Itaú Unibanco, a Inteligência Artificial (IA) é amplamente utilizada em diversos contextos e oportunidades pelo Instituto de Ciência e Tecnologia Itaú.
Esta é uma linha de pesquisa perene, capaz de resolver problemas em larga escala e oferecer soluções transformadoras, melhorando a experiência dos clientes e aumentando a eficiência operacional das equipes. Atualmente, os principais objetos de estudo e aplicação da IA no Instituto são:
01
Segurança
Avanços crescentes na prevenção de fraudes, proteção contra ataques cibernéticos, autenticação de identidades e criptografia para a proteção de informações bancárias e dados pessoais de clientes.
02
Personalização de serviços
A IA é uma aliada ao oferecer diversas recomendações de produtos financeiros pensadas no perfil de cada cliente, com análise de riscos para tomadas de decisões mais seguras, além de possibilitar produtos novos e pioneiros no mercado.
03
Automação e processamento de dados
A IA pode suportar operações internas repetitivas, como processamento de documentos jurídicos e análises de crédito, o que reduz o tempo de execução de tarefas críticas e melhora a produtividade das equipes de trabalho
Muitas soluções baseadas nas pesquisas desenvolvidas pelo Instituto já são aplicadas no dia a dia do Itaú. As principais aplicações da IA vão desde transcrição de informações até geração de insights de dados complexos:
Analisador de Assinaturas
Detecção e validação de assinaturas.
Biometria de Voz
Análise profunda de características da voz humana.
Extrator de Informações
Reconhecimento de elementos nomeados.
Biometria Facial
Detecção, identificação e comparação de faces humanas.
Mascaramento de texto
Mascaramento de dados sensíveis.
Gerador de Embeddings
Geração automática de embeddings de texto.
Plataforma Text-Discovery
Hub de exploração e extração de insights de bases de dados de texto
PlayGround GenAI
Hub de exploração de produtos de IA Generativa.
Pricefy
Precificação e campanhas de preço.
Stenos
Transcrição e monitoria de ligações e conversas.
IARA HippoStat
Testes A/B e inferência estatística.
IARA Vision
Processamento de imagens e visão computacional.
OCR Engine
Conversão de imagem ou PDF em texto.
OCR CNH
Extração de informações de documentos CNH.
Optimus
Otimização matemática.
O Instituto de Ciência e Tecnologia Itaú prioriza a ética no uso da IA investindo em mecanismos de controle para assegurar que suas soluções se mantenham alinhadas às regulamentações e promovam interações justas e seguras.
Portanto, realiza também o trabalho de conscientização quanto à regulamentação da Inteligência Artificial como forma de proteger a humanidade de riscos potenciais e resguardar a autenticidade da tecnologia.
